El proceso es muy sencillo.

Primero, ponte en contacto con nosotros para saber si tu vestido está disponible. Puedes hacerlo pulsando en “Consultar disponibilidad”, el botón que aparece en cada vestido de la colección y en el servicio de Atelier a medida.

Al hacerlo, se te abrirá un enlace directo a WhatsApp, donde te atenderemos de manera personal, sin formularios ni robots. (Si lo prefieres también puedes escribirnos por correo a peregrina.atelier@gmail.com)

En esta conversación hablaremos con total tranquilidad y sin compromiso. Revisaremos contigo disponibilidad, talla, tiempos de envío, etc o mismo si es una buena opción para ti en este momento. Puedes preguntarnos lo que necesites saber.

Posteriormente si ambas partes sentimos que encaja, te enviaremos un enlace de pago seguro para formalizar tu reserva.

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura. Una vez confirmado, tu prenda entra oficialmente en proceso de creación.

Cada prenda necesita su propio tiempo, porque se crea una a una y solo bajo pedido. El plazo habitual de elaboración oscila entre 4 y 6 semanas, dependiendo de la disponibilidad del Atelier. Te informaremos siempre de las fechas de elaboración para ajustarnos a tus necesidades antes de confirmar tu pedido.

Podemos modificar o cancelar tu pedido solo antes de iniciar el proceso de confección, el cual se inicia tras la confirmación del pago de tu pedido. Una vez comenzada la creación artesanal, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.

Todas nuestras piezas se realizan bajo pedido y especialmente para cada clienta. Por ello, no se admiten devoluciones. Si surgiera cualquier incidencia, te acompañaremos para buscar la mejor solución posible.

Ponemos a tu disposición nuestra Guía de Tallas para ayudarte a encontrar tu mejor opción. Si tienes dudas, estaremos encantadas de asesorarte personalmente.

Trabajamos con servicios de mensajería certificados que garantizan un transporte seguro y cuidado para cada prenda.

Sí. Realizamos envíos a toda España y, bajo consulta previa, también al extranjero.

Sí. Si lo deseas, puedes recoger tu prenda en nuestro Atelier de Galicia con cita previa.

Enviamos gratuitamente a toda España —el coste está siempre incluido en tu pedido.

Para envíos fuera de España, el coste dependerá del destino y te lo comunicaremos antes de realizar el pago final.

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento, para que puedas ver el estado de tu paquete en todo momento.